Arrepentimiento y reembolso

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Si compró en Memora y cambió de idea, puede arrepentirse. Esta página explica cuándo, cómo pedirlo y qué le devolvemos.

El plazo

Tiene cinco días hábiles desde el día en que pagó para arrepentirse, sin tener que explicar el motivo. Es el derecho que le da la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor (artículo 16) en las compras por internet.

Qué le devolvemos

• Si todavía no lo usó, le devolvemos todo: US$69 por Memora todo incluido o US$10 por la portería sola. "Sin usar" quiere decir que ningún invitado respondió su invitación y que la portería no registró ninguna entrada.
• Si ya lo usó, no hay devolución. La ley dice que en un servicio ya empezado se paga la parte que se cumplió, y en Memora el servicio de su evento se cumple cuando sus invitados ya reciben y responden la invitación, o cuando la portería ya funcionó en la puerta.

Cómo pedirlo

Escríbanos a hola@memora.events desde el mail con el que hizo la compra, diciendo que quiere arrepentirse. Le contestamos confirmando que lo recibimos.

Cómo se devuelve

Por el mismo medio con el que pagó, apenas confirmamos el pedido. El tiempo que tarda en verse en su tarjeta o su cuenta depende del medio de pago. Si pagó con tarjeta en cuotas, también puede pedirle a su tarjeta que anule las cuotas que falten.

Qué pasa con su evento

Al hacerse la devolución, el evento se cierra. Su invitación deja de abrir y la portería deja de funcionar.