Desistência e reembolso
Última actualización: 29 de setembro de 2026
Comprou na Memora e mudou de ideia? Você pode desistir. Aqui está o prazo, como pedir e o que você recebe de volta.
O prazo
Você tem cinco dias úteis a partir do dia do pagamento para desistir, sem precisar explicar o motivo. Esse direito vem da Lei 17.250 de Defesa do Consumidor do Uruguai (artigo 16), que vale para compras feitas pela internet.
O que você recebe de volta
- Se ainda não usou, devolvemos tudo, ou seja, US$69 pela Memora Tudo incluído ou US$10 só pela portaria. "Sem uso" quer dizer que nenhum convidado respondeu o convite e que a portaria não registrou nenhuma entrada.
- Se já usou, não há reembolso. Pela lei, em um serviço já iniciado se paga a parte que foi prestada. Na Memora, o serviço do seu evento é prestado quando os convidados recebem e respondem o convite, ou quando a portaria já funcionou na entrada.
Como pedir
Escreva para hola@memora.events a partir do e-mail que você usou na compra, dizendo que quer desistir. Respondemos confirmando o recebimento.
Como é feita a devolução
Pelo mesmo meio de pagamento que você usou, assim que confirmamos o pedido. O tempo para aparecer no seu cartão ou na sua conta depende do meio de pagamento. Se pagou parcelado no cartão, você também pode pedir à operadora que cancele as parcelas restantes.
O que acontece com o seu evento
Feita a devolução, o evento é encerrado. O convite deixa de abrir e a portaria deixa de funcionar.